Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.
Excepciones al derecho de desistimiento (Botellas abiertas)
Quedan completamente excluidos del derecho de desistimiento todos aquellos artículos alimentarios y bebidas (como las botellas de vino) que, por motivos de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados, descorchados o abiertos tras la entrega.
Asimismo, tampoco se aplicará el derecho de desistimiento a aquellos productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente — Art. 16, letras d) y e), de la Directiva 2011/83/UE.
Si lo prefieres, puedes utilizar el modelo oficial (Anexo I.B). Imprimir